La migration de Skype vers Teams, réalisée en 2025, constitue un succès majeur et un jalon important de la transformation digitale à l’ECA. Elle ouvre la voie à des évolutions significatives des outils numériques. Au-delà de la téléphonie, les perspectives de changement sont prometteuses en termes d’optimisation des outils de travail et de collaboration.

La division des technologies et de l’information prendra un rôle central dans la coordination de leur utilisation, la garantie de leur cohérence et de leur sécurité, le déploiement progressif des solutions dans un cadre sécurisé limité, et conforme aux règles et la législation relatives au secret de fonction et de la protection des données, ainsi que la formation des utilisateurs afin d’assurer une adoption optimale de ces outils.

Sur un plan plus stratégique, un comité d’adoption de l’intelligence artificielle a été créé, ayant pour mission de collecter en amont les demandes, prévenir les dérives techniques, les fuites de données et d’optimiser les coûts.